/Учимся как взрослые - пост 21/.
Вспомните пожалуйста, когда вам удавалось обучиться чему-либо проще, быстрее и интереснее всего.
Вспомнили?
Скорее всего, сейчас в вашей памяти всплыло лицо конкретного преподавателя/учителя. И что-то такое было в его уроках/парах, что заставляло даже самых отьявленных двоечников и прогульщиков слушать внимательно, на занятия ходить и даже вопросы увлеченно задавать.
Я обожала теорию вероятности в университете и даже умудрилась получить зачет автоматом, потому что крайне интересно и понятно нам объяснились задачи, и решали мы их на самой паре с соревновательными элементами или физика, которую я упорно не понимала в школе, и за которую мне ставили 3 и 4, а потом приехал мой дядя учитель физики, из Сургута, и за два часа объяснил все правила буравчика так, что до сих пор помню куда что крутить и зачем. Кстати, после этого двухчасового объяснения с примерами по физике я стала все чаще получать пятерки вместо троек.
Какой такой секрет знали эти прекрасные учителя, который не знала например, учительница географии, и мы уныло заучивали абзацы из учебников и еще более уныло пересказывали их у доски?
Эти люди знали не один, а несколько секретов - и о том, как составить программу обучения, и о том, как превратить скучное обучение в веселую игру, и о том, как создать мотивацию у ученика и убрать страхи и барьеры. Ну и безусловно - они любили свой предмет так, что не полюбить его было ну просто не возможно. На тему обучения я могу вещать по 20 часов без остановки, благо живых и онлайн тренингов я провела такое страшное количество часов за последние 7 лет, что этот пост растянулся бы на эн полотен текста. Поэтому подумала и выделила 3 секретных секрета:
Секретный секрет номер 1:
Точно определите, что на самом деле нужно вашим ученикам: восполнить пробел в знаниях, или в навыках, или поменять убеждения. Это крайне мега важные нюансы. В случае если вы обучаете сотрудника ассортименту, новой коллекции, вполне достаточно будет простого продуктового тренинга, на языке характеристика - свойство - выгода описывающего новые единицы товара. А если вы обучаете сотрудника продавать этот новый ассортимент - здесь вам будет нужен не только навыковый тренинг в офисе, не только посттренинговое сопровождение в полях ( в магазине), чтобы навык успел встроиться, но и очень часто - работу с убеждениями.
Я очень хорошо помню новенькую девочку менеджера, которая стеснялась и не могла говорить ни по скрипту, ни без него. Понимая, что матрас за пол миллиона она так ни в жизни не продаст, осталась с ней после тренинга и пригласила попить чай. Выяснилось, что ее бьет муж, и что вообще в жизни беспросветный ад. Пришлось срочно менять ее же убеждения о ее неталантливости, никчемности и прочем, и уже через пару месяцев она стала одной из лучших менеджеров по продажам, причем и с мужем этим тоже разошлась к своему облегчению, и прическу изменила и вообще стала ее жизнь налаживаться.
Не заметив ее состояния и не проработав убеждения и представления о себе так бы мы и топтались на месте, думая, что "Тренинги не Работают" или "тренер плохой". Итак - обращайте внимание на пробелы: знания, навыки, убеждения, пробел в мотивации?
Секретный секрет номер 2.
Привязка к личному опыту взрослых обучающихся и тотальная привязка всего обучения к конкретной проблеме. Я могу вещать на тему эмоции два часа в формате скучной лекции и ничего не изменится, а могу вначале занятия задать вопрос: вспомните ситуацию, когда вы накричали на подчиненного, хотя еще вечером обещали себе контролировать свои эмоции и реакции? А после задавания вопроса устроить общий опрос прямо на занятии - а какие проблемы в теме эмоционального интеллекта для слушателей самые актуальные. Так же могу попросить любого участника онлайн или офлайн занятия поделиться своим личным опытом решения вопроса.
Внимание! Только в том случае, если нет привязки к личному конкретному опыту - нет интереса - а в эпоху гаджетов среднее время и внимательность обучающихся сократилась до 10-15 минут - потом автоматическая проверка инстаграммов, выйти позвонить и тд - только попадание четкое в боли обучающихся, узнавание их опыта, генерирование общих решений приводит к результатам.
Секретный секрет номер 3.
Геймификация. Ролевые игры. Соревнования. Кейс стади. Мозговые штурмы. Иным словом - активное обучение, когда взрослые забывают, что они серьезные, мудрые, скептичные, включают внутреннего ребенка и начинают отчаянно соревноваться, прикладывать усилия для получения заветного приза, и при этом незаметно для самих себя - обучаются, обучаются, обучаются.
Еще один пример из матрасного опыта. У меня была как-то трудность с тем, что персонал не запоминал отличия одних подушек от других, еще меньше запоминал названия и вообще все постельные аксессуары редко предлагались и редко описывались "Вкусно". В итоге мы названия этих подушек тянули из волшебного мешочка, рисовали, угадывали из чего они состоят, презентовали от лица самой подушки, работали в парах - я перепробовала варианта 3 различного преподнесения этой темы, в результате продажи аксессуаров и количество позиций в чеке резко увеличилось.
Я уже не говорю про пример геймификации для предпоследнего тренинга Николая Додонова, когда одни участницы команды тянули других участниц своей команды буквально за уши, подбадривая в чате - ну же, нам осталось всего несколько мотиваторов и страхов до уровня "Гуру", давай скорее заполнять таблички. Я как внедренец всей этой системы три недели читала этот бесконечный поток сообщений в чатах, с радостью замечая - снова работает, опять работает и конечно же - работает. Дайте взрослым обучаться и достигать целей обучения играючи, они это любят даже больше, чем дети.
Секретных секретов на самом деле сильно больше чем 3, поэтому если хотите продолжение статьи и было полезно - вы знаете что делать (лайки и репосты я люблю так же как взрослые любят геймификацию) - а также - пишите конкретные вопросы в комментарии - что вас волнует в том, как обучаться самому и как обучать других - в этот раз обещаю ответить на все вопросы, при условии, что они заданы по теме и в корректной форме. 58 постовдегтяревой соварасскажетпро.
Смотрите ещё информацию о средних волосах http://pricheski.ru-best.com/uroki/srednie-volosy